Medir y analizar es fundamental pero ¿sirve también para crear buenos contenidos?

Vivimos en la era de los social media, Big data e internet, donde miles de herramientas y tecnologías nos ayudan a enfrentarnos a a los datos y ponerlos a nuestra disposición para mejorar nuestras estrategias de contenidos. Echemos un vistazo a cómo podemos usar esos datos para moldear el contenido que produzcamos de tal manera que lo orientemos a la información que extraigamos.

Consejos y herramientas que te ayudan a recoger y sacar partido a los datos

El crecimiento de los social media ha llevado a una explosión de datos personales en la web. Por ejemplo, en un uso normal de Facebook durante digamos, tres años, tus datos personales pueden ascender a más de 1.000 páginas (mira lo que le pasó a éste estudiante austríaco si no me crees) y ahora ten en cuenta que hay más de mil millones de usuarios activos en Facebook cada mes…sí, exacto, es un montón de información, y es sólo UNA red social.

Con todos esos datos volando por ahí, los profesionales del marketing deberían sacarle partido de alguna manera para mejorar su estrategia de contenidos. Las siguientes herramientas te pueden ayudar a usar los datos sociales para configurar la futura estrategia de contenidos que producirás para tu audiencia.

Socialcrawlitics appSocialCrawlytics. Ya hablamos un poco de ella en otro post, es una buena herramienta para descubrir qué contenido están produciendo tus competidores para su audiencia (a la cual a lo mejor también te interesa acceder). Digamos que rastrea (crawl) un sitio y te muestra cuántas veces se ha compartido cada una de sus URL . Hay también una API para SocialCrawlytics para que puedas crear tablas con los contenidos más compartidos de tu competencia y localizar fácilmente los mejores temas.

Si te has quedado con la misma cara que yo la primera vez que oí lo de “API” aquí tienes una explicación fáaacil, facil...

post37aBottlenose. Es una herramienta para marketing en tiempo real. Te permite localizar tendencias en tiempo real en tu sector para que puedas producir contenido y conectar con influencers al rededor de dicha tendencia.

post37bSocialMention. Te busca menciones de un tema al rededor de una enorme montaña de propiedades sociales. Puede mostrarte datos de interés, como el sentimiento de un tema, los usuarios más activos sobre el mismo, lo que puede ser buena idea a la hora de buscar influencers, los hashtags asociados con esos temas y los canales más adecuados para los mismos, lo cual viene de perlas para saber dónde poner contenido sobre ellos. No tiene API, pero te permite exportarlo a una hoja de cálculo para que puedas manipular los datos con alguna habilidad en Excel.

post37cHubSpot. Viene bien para sacarle partido a todos los datos sociales que andan por ahí fuera, particularmente para determinar cómo está resonando tu contenido con tu audiencia y como ese engagement redunda en el balance final en forma de generación de clientes. Averigua el contenido necesario para generar followers, leads y clientes e incluso es capaz de analizar contactos individuales. Ayuda para saber sobre qué deberías publicar más y de qué menos en los social media.

Hay también sistemas más tradicionales, métodos comprobados de recopilar datos que no requieren que te adaptes a ninguna plataforma de software.

Datos de contactos y clientes. Si tu negocio recopila datos que se usan para crear o informar contenido no deberías desperdiciarlos. Si tienes un producto o servicio que inherentemente recopila información y datos, deberías usarlos en tu estrategia de contenidos para mejorar la calidad de los mismos.

Datos de encuestas. Encuestar a tu audiencia es una buena forma de conseguir información necesaria para generar contenido original basado en datos que son reflejo directo de tus clientes objetivo. La dificultad de este tipo de recopilación de datos es su volumen, necesitas que la gente rellene la encuesta en un volumen lo suficientemente significativo.

Recursos Externos. Finalmente hay un buen número de fuentes externas de datos que puedes utilizar para generar contenido basado en ellos. Todo lo que se requiere es un poquito de técnica. Si te gusta un poco el tema tecnológico una gran fuente de contenido basado en datos son las APIs. Puedes usar Mashape y ProgrammableWeb para buscar buenas APIs para recabar datos para tu contenido.

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Si no te mola el tema de programitas y tal, puedes usar los motores de búsqueda de toda la vida que agregan datos por ti, sitios como Factbrowser hacen fácil la busqueda de datos de tu industria.

Me parece perfecto, tengo cuatro palés de datos, ¿y ahora qué?

Los datos pueden usarse para mucho más que simplemente darte una idea de los contenidos que se están usando en tu negocio. De hecho, deberían ser utilizados EN tus propios contenidos para hacerlos destacar. Una vez que tengas los datos necesarios con los que jugar, deberías asegurarte de que extraes todo su valor. Así que aquí tienes algunas ideas a cerca de qué tipo de contenido podrías crear con todos esos datos que tienes:

Sirven para realizar el informe anual de tu compañía

Un buen informe anual es una manera estupenda de dar el primer paso para lanzar los datos en una mezcla de relaciones públicas y narrativa. No obtendrás un resultado directo en forma de clientes potenciales por esta clase de contenido pero es un respiro a la hora de afrontar comunicados de prensa, ya que realmente cuentas la historia de tu empresa en los últimos 12 meses. De ahí en adelante los medios de prensa pueden hacer su trabajo cogiendo los datos más relevantes y montando sus propias historias desde tu punto de salida.

Sirven para realizar el informe anual de tu sector

Puedes convertir tus datos e investigaciones en un informe centrado en tu sector, una visión desde dentro y con conocimiento de causa de qué ha pasado, qué pasará y cómo afectan determinadas variables a tu industria a tenor de los datos que TÚ has descubierto. Un informe anual de estas características posiciona tu compañía no sólo como una generadora de opinión solvente y autorizada sino que ayuda enormemente a generar potenciales clientes. ¿Te suena de algo Adobe? pues aquí tienes su informe anual sobre marketing digital para que veas de lo que hablo.

Sirven para nuevos análisis de los datos de tu industria

A veces tendrás datos que no forman parte de una historia “anualizable”, pero que son muy útiles en cuanto a su posibilidad de hacer cambiar a la gente su forma de pensar sobre una faceta concreta del sector. Son estadísticas que probablemente sacas de búsquedas online, informes de otra gente o revisando tus propias estrategias internas. Por sí mismas se pueden convertir en generadoras de contenido bien para incorporarse con otros elementos o para formar parte de un simple post.

Sirven para proporcionar contenido basado en casos prácticos

Cuantificar los clientes satisfechos por tus productos o servicios, o mostrando los datos que representen lo útiles que les han sido a aquéllos es otra manera fantástica de potenciar tu colección de números y gráficos más allá de una última línea en un informe de marketing.

Para ello qué mejor que plasmar un buen contenido en plan caso práctico, o de estudio para tu audiencia que describa el éxito alcanzado con lo que quiera que vendas o proporciones. Dicho de otro modo, en vez de desglosar las bondades de tu producto, da datos concretos de cómo ese producto “cambió la vida” de tal o cual cliente.

Sirven para tener datos de referencia

Finalmente hay que tener en cuenta la posibilidad de generar datos de referencia para tu negocio. A la gente les encantan y son citados una y otra vez, ayudándote a establecerte como un lider fuerte en tu sector. Considera la posibilidad de asociarte de manera ventajosa con otra compañía o negocio que no disponga de tu información.

Una vez que tengas alguna de estas piezas de contenido preparada, deberías de pensar en cómo convertirla en una campaña con múltiples formatos de contenido. Por ejemplo, con un informe anual puedes transformarlo en un informe completo, un número de informes más pequeños segmentado por audiencias, un webinar para presentar tus hallazgos (aquí sería bueno añadir a alguien influyente para ganara más puntos), ajustarlo a una presentación en SlideShare, un número de posts en tu blog discutiendo los temas surgidos a raíz del informe y por qué no, algún tipo de visualización interactiva

El contenido basado en datos implica echarle mucho más tiempo y de una forma más intensa que el contenido normal (pero el conocimiento profundo que se alcanza haciendo toda esa investigación es monumental) La información nueva basada en datos se convierte en un contenido realmente útil. Piensa en maneras de sacarle todo el partido que puedas al tiempo que inviertes en ese tipo de contenido.

¿Y tú?¿te ha resultado el artículo tan aburrido como a mí?¿quieres que escriba más sobre métrica y analítica o directamente copio y pego el listín telefónico que resulta mucho más interesante? en fin…ponme a caldo….tú mism@ :-D

Artículo basado en post original del blog de HubSpot

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Antonio Villa

Curador de contenidos at Community Curator
Licenciado en Derecho por la Universidad de Sevilla y Experto en community management por la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Sevilla. Con experiencia en los sectores público y privado, así como en formación, realiza funciones de curación, redacción y posicionamiento de contenidos para proyectos de marketing digital de profesionales y empresas.

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